Política de Privacidad — PIA Gestión

Última actualización: 19 de junio de 2026

---

1. Responsable y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo PIA Gestión —prestado por Iván Schwab, CUIT 20-44413724-0, con domicilio en Partido de General San Martín,Provincia de Buenos Aires, Argentina (en adelante, "PIA Gestión" o "nosotros")— trata los datos personales en el marco de la prestación de su servicio de software de gestión para inmobiliarias y administradores, accesible en piagestion.com.ar.

Esta Política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto reglamentario y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Dos roles distintos: importante

PIA Gestión trata datos personales en dos calidades diferentes, y es importante distinguirlas:

(a) Como responsable del tratamiento — datos de nuestros Clientes. Cuando una inmobiliaria, martillero o administrador se registra y usa la Plataforma, tratamos sus datos de contacto, facturación y uso del Servicio. Respecto de estos datos, PIA Gestión es el responsable y esta Política los cubre directamente.

(b) Como encargado del tratamiento — datos cargados por el Cliente. Cuando el Cliente carga en la Plataforma datos de propietarios, inquilinos o terceros, el Cliente es el responsable del tratamiento de esos datos y PIA Gestión actúa únicamente como encargado, procesándolos por cuenta y según las instrucciones del Cliente, con el único fin de prestar el Servicio. Si usted es un propietario o inquilino cuyos datos figuran en la Plataforma, debe dirigir sus solicitudes de privacidad, en primer término, a la inmobiliaria o administrador que cargó sus datos.

3. Qué datos tratamos

Datos de Clientes (rol responsable):

• Datos identificatorios y de contacto: nombre, razón social, CUIT/CUIL, email, teléfono.
• Datos de facturación y pago.
• Datos de uso del Servicio: registros de actividad, preferencias, métricas técnicas.

Datos cargados por el Cliente (rol encargado):

• Datos de propietarios, inquilinos, garantes y terceros: nombre, documento, datos de contacto, datos de contratos de locación, datos bancarios o de pago (por ejemplo, CBU/CVU) en la medida en que el Cliente los cargue.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Gestionar el registro, la facturación y el soporte.
• Generar las funciones contratadas (contratos, liquidaciones, comprobantes, cálculos).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Comunicarnos con el Cliente respecto del Servicio.

No utilizamos los datos cargados por el Cliente para finalidades propias distintas de la prestación del Servicio.

5. Base de legitimación

El tratamiento de los datos de Clientes se basa en la ejecución del contrato de servicio y en el consentimiento prestado al aceptar estos términos. El tratamiento de los datos de terceros cargados por el Cliente se basa en la legitimación que el propio Cliente declara poseer como responsable (consentimiento del titular, relación contractual u obligación legal).

6. Asistente virtual y procesamiento por IA

La Plataforma incorpora funciones basadas en inteligencia artificial provistas mediante los modelos de Anthropic:

• Asistente virtual: responde consultas sobre el Servicio y la situación de gestión del Cliente. Para generar cada respuesta, se envía a los servidores de Anthropic un resumen del contexto de gestión que puede incluir datos sobre contratos activos, propietarios, inquilinos, estados de pagos y montos de cobranza.

• Asistente de importación: facilita la carga masiva de datos desde archivos Excel, analizando los encabezados y filas de muestra del archivo para sugerir el mapeo de columnas.

En ambos casos, el envío de datos a Anthropic se limita a lo estrictamente necesario para generar la respuesta o sugerencia. Conforme a los términos de servicio de la API de Anthropic vigentes, los datos enviados a través de la API no son utilizados para el entrenamiento de modelos.

7. Proveedores y subprocesadores

Para prestar el Servicio, nos apoyamos en proveedores de infraestructura que pueden tratar datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

8. Transferencia internacional de datos

Nuestros principales proveedores de infraestructura —Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y Anthropic (IA)— alojan y procesan datos en la República de los Estados Unidos, país que no figura en la lista de países con nivel adecuado de protección conforme a la normativa de la AAIP.

El tratamiento de datos en dichos países se ampara en las garantías contractuales ofrecidas por cada proveedor a través de sus respectivos Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y Cláusulas Contractuales Estándar (SCC), que establecen obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos equivalentes a las requeridas por la legislación argentina.

9. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación con el Cliente y, luego, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o contractuales. Finalizada la relación, los datos del Cliente se eliminan o anonimizan conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, salvo obligación legal de conservación.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme al estado de la técnica para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo: control de acceso, aislamiento de datos entre Clientes (multi-tenant), cifrado de las comunicaciones, autenticación y registros de actividad. Ningún sistema es totalmente invulnerable, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado y mejorarlo de forma continua.

11. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 25.326, los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales.

• Si usted es Cliente de PIA Gestión, puede ejercer estos derechos escribiendo a ivan_schwab@outlook.com.
• Si usted es un propietario, inquilino o tercero cuyos datos figuran en la Plataforma, debe dirigirse en primer término a la inmobiliaria o administrador que cargó sus datos (responsable del tratamiento). PIA Gestión, como encargado, asistirá a dicho responsable en la atención de la solicitud.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, autenticación, preferencias).

13. Menores de edad

El Servicio está dirigido a profesionales y empresas. No está orientado a menores de edad ni recopilamos intencionalmente sus datos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en piagestion.com.ar con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán notificados a los Clientes por los medios habituales.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escribí a ivan_schwab@outlook.com.